문서가 있어도 찾기 어려움
폴더와 파일명만으로는 직원이 필요한 답을 빨리 찾기 어렵습니다.
KNOWLEDGE CHATBOT
사내 AI 챗봇은 답변보다 먼저, 믿을 수 있는 지식 구조가 필요합니다.
마루아이는 사내 AI 챗봇을 단순 FAQ 도구로 보지 않습니다. 문서 출처, 최신성, 권한, 답변 검수 기준을 정리해 업무에 쓰이는 지식검색 구조를 만듭니다.
WHO NEEDS THIS
이런 기업에게 맞습니다
- 매뉴얼과 업무 기준을 찾는 시간이 긴 조직
- 직원 문의와 반복 질문이 많은 운영팀
- 사내 문서 기반 AI 챗봇 구축을 검토하는 기업
WHY IT STOPS
도입이 멈추는 지점부터 봅니다
검색으로 들어온 사용자가 바로 자기 문제를 찾을 수 있도록, 페이지마다 하나의 의도를 중심으로 구성했습니다.
오래된 기준이 함께 검색됨
최신 문서와 폐기 문서가 섞이면 챗봇 답변 신뢰도가 떨어집니다.
부서별 권한이 다름
모든 문서를 모두에게 보여줄 수 없으므로 권한과 답변 범위가 필요합니다.
HOW MARUAI WORKS
진행 방식
지식 소스 정리
FAQ, 매뉴얼, 정책, 회의록, 업무 기준 등 챗봇이 참고할 문서를 분류합니다.
출처·권한·최신성 기준 설계
답변에 표시할 출처와 접근 권한, 업데이트 책임자를 정합니다.
질문 로그 기반 개선
직원 질문과 실패 답변을 기록해 문서와 답변 품질을 지속 개선합니다.
OUTPUT
상담 후 남겨야 하는 것
- 사내 지식 소스 목록
- AI 챗봇 답변 기준
- 권한·출처 설계
- 질문 로그 개선 흐름
FAQ
자주 묻는 질문
문서가 PDF와 엑셀로 섞여 있어도 가능한가요?
가능합니다. 다만 문서별 최신성, 권한, 텍스트 추출 가능성을 먼저 점검해야 합니다.
고객 상담 챗봇과 같은 방식인가요?
기술적으로 겹치는 부분은 있지만, 사내 챗봇은 권한, 출처, 내부 기준 관리가 더 중요합니다.
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